人民银行山东省分行：2023年以来持续推进支付减费让利和支付适老化工作

人民银行山东省分行在2023年以来一直致力于改善本外币合一银行账户体系试点工作。他们通过多方面优化开户流程，推广简易开户服务，以及持续推进支付减费让利和支付适老化工作，不断优化全省的支付结算金融服务。

在提升账户服务便利度方面，人民银行山东省分行持续优化开户流程，推动企业登记和预约开户集成办理。他们还组织银行进驻政务服务大厅和营业执照服务终端进驻银行网点，以助力企业一次性完成“开办+开户”流程。此外，他们指导80余家银行提供电子营业执照开户服务，为相关企业开立账户12.6万户。从2022年12月开始，他们组织了5家试点银行在济南、青岛和烟台开展本外币试点，为企业和个人提供便利的合一账户服务，累计开立单位合一账户6.7万户，本、外币资金交易量分别为7345.2亿元和29.4亿美元。此外，他们还持续贯彻落实优化小微企业和流动就业群体开户服务指导意见，为3800余家小微企业和1010.6万个人提供了简易开户服务。

在支付手续费降费政策方面，人民银行山东省分行引导鼓励银行在“应降尽降”的基础上，扩大降费对象，增加减免项目。省内近九成法人银行实现降费政策企业客户100%全覆盖，多家银行自主减免柜面跨行转账、网银证书、刷卡等费用。自2021年9月政策实施以来，全省累计降费18.6亿元，惠及各类市场主体723.8万家。

在支付适老化方面，人民银行山东省分行指导银行持续完善老年客户高频使用的手机银行功能，优化账户查询、转账等高频业务流程，增加朗读功能。他们还指导银行拓展涵盖社保缴纳、智慧食堂等“适老化”特色场景500余个，依托助农取款服务点和“背包银行”将金融服务送上门。2023年以来，辖内银行累计为行动不便高龄老人、残疾人等特殊群体提供上门服务和流动服务6.1万次。