最近，支付行业里金控POS刷卡不到账的问题，可真是掀起了惊涛骇浪，前段时间的涨价伤害都还没痊愈，又得让无数用户为此操心了，部分用户反馈，近期在使用金控POS进行交易后，资金却迟迟不见踪影，不论是代理商还是用户，这任谁都是非常着急的。
而就在前几天，已有代理商接到了金控总部发来的通知，所以也算是好消息，大致内容如下：
1、即日起（2月21日），所有小微商户恢复按照T+1结算，即第二个工作日到账（S0根据风控评级开通），行业商户D+1结算，即第二天到账。
2、在2月21日之前因系统问题导致未到账商户，系统已修复，今天对账后开始陆续到账，为感谢商户的信任和支持，此部分交易的手续费将全额减免由公司承担。
从以上内容的第2点我们可以看到，此部分的手续费全额减免，也算是变相在给用户进行补偿。但这种能解决根本的信任问题吗？
问题虽然解决了，但客户对金控的信任却如掉线一般，难以恢复。除非能把之前涨价的手续费也一起退了，但这估计就只能我们自己想想了。
从客户的角度来看，资金安全是他们最核心的关注点。
在不到账问题发生期间，客户无法从官方得到及时、准确的信息反馈，对问题的解决进度和结果一无所知。
这种信息的不透明，让客户感到自己被蒙在鼓里，被平台忽视。
从认知心理学的角度来讲，信任是一种稳定的信念，一旦在大家脑海中形成了不可靠的认知，就很难轻易改变。
当然这种情况肯定是大家都不愿意看到的，如有各伙伴对于手中机器安全有疑问的，欢迎随时来与俊哥进行交流讨论。
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