育婴师答疑

1.你们公司是正规的公司吗？
        答：我们是江阴市工商注册的第一家专业家庭服务有限公司。是姆爱天地专业母婴家庭服务连锁机构核心公司。连锁机构成功运营13年,是中国家庭服务业协会会员、中国母乳喂养指导与催乳协会理事,国家卫计委CNCMCC认证培训机构,中国民办教育协会全国亲子教育培训基地,人社教培中心授权培训基地。目前机构的业务覆盖周边城市并向全国拓展,成为新兴品牌连锁运营企业。主营业务包括母婴护理、职业培训、家政服务、产后恢复等。
2.你们公司对雇主的用工安全是怎么把控的？
　　答：我们公司输出的员工服务，均对雇主担保承若“3清”，即：身份清白（身份证验证系统）、健康清楚（查验有效健康证）、资历清晰（专业测评上岗资格）。随时为雇主提供所需要的员工信息，确保服务品质。
3.你们公司的阿姨专业吗，什么年龄段多？
 　　答.我们公司有培训资质和专门的培训场地，开展各级别的月嫂、育婴师、催乳师、营养师等培训已有近6年时间。您尽管放心雇用。公司阿姨的年龄段的比例分别为：32--39岁占35%；41-50岁占52%；51-56岁占13%。
4.你们公司的服务费是怎么收的？客户都有哪些对应的保障政策？
 　　答：对于长期雇用的客户，收费方式根据您雇佣的公司员工性质分2种:1是您雇佣公司聘用制员工,公司一次性收取员工月工资的30%信息管理服务费，我们为您服务12个月；一次性收取员工月工资的40%信息管理服务费，我们为您服务24个月,工资可约定直接发给员工。2是您雇佣公司员工制员工,与公司签订用工合同,工资支付给公司,由公司发放给员工。您只需在签订合同时支付公司1000元用工合同保证金,在您履约期满全额退回。在合同此期间调换和另聘均不再收取费用，超过服务期重新结算。对于短期雇佣（30天以下），我们收取15%信息服务管理费或双方约定服务费用；当服务期内调换或另聘员工工资超出原来工资时，您若雇佣的是公司聘用制员工,应补缴其工资差额的30%信息服务管理费。您雇佣的是员工制员工不在此例；在服务期内，公司保障您30天内调换3个以下员工的服务，但您支付的员工工资须符合市场价位。公司账户：（中国农业银行）周偶花：622 848 040 816 882 4972
5.你们公司的员工是怎么分级的？能与她们的薪资要求匹配吗？
　　　答：按照员工的受训资格（证书等第、多科目）、从业资历（服务年限）、综合素质（特长、性格、籍贯、年龄、相貌、气质、学历、沟通能力、职业道德等等）、雇主评价，公司评定其与上岗薪资挂钩的上岗级别等第。公司会根据您的需求、要求和拟支付的薪资与员工的上述要素尽可能的筛选、对接，在与员工充分沟通并确认您的需求获得员工基本认可的情况下，我们会发您员工资料让您作初步的判断和选择，在条件允许的情况下或安排面试或直接安排试工。
6.你们公司的客户服务都有哪些内容？育婴师上岗有试工期吗？
  　  答：客户服务包含前期的信息对接（沟通、接待、接送、岗前培训等），中期的服务跟踪（电访、户访、事务处理、技术支持等），后期的技术支援（处理善后事务、服务结束后24小时免费技术咨询等）；育婴师(育儿嫂)的试工期为15天。试工期的工资按合同约定方式结算（合同约定的月工资除以26天再乘以试工天数就等于试工期工资;月嫂留用则按合同约定方式支付）。
7.我要月嫂留下来做育婴师（育儿嫂）可以吗？要另外签合同吗？
 　　答：本着诚信经营和对客户负责的原则，我们公司提醒您：有留下月嫂做育婴师（育儿嫂）的想法前，必须现与公司沟通，原因有3条：1是为您服务的月嫂可能已有签订合同的下家等她上岗，无法继续为您服务；2是按现在的市场价格规律，育婴师普遍要比月嫂工资低，您原价留用利益受损；3是为您服务的月嫂可能没有经过育婴师正规培训，服务品质恐有违您的初衷。所以与公司沟通后，公司会帮您解决这些问题，派遣专业的育婴师(育儿嫂)为您服务,维护您的权益。
8.我想成为你们公司的长期客户，都有哪些优惠政策？
 　　答：对于需要公司长期服务并签订VIP服务合同的，收费方式根据员工性质分2种:1是您雇佣公司聘用制员工,公司一次性收取员工月工资的40%信息管理服务费，我们为您服务24个月；一次性收取员工月工资的50%信息管理服务费，我们为您服务36个月,工资可约定直接发给员工。2是您雇佣公司员工制员工,与公司签订用工合同,工资支付给公司,由公司发放给员工。凡与公司签订VIP服务合同的，购买公司其他产品和服务均可享受特别优惠。
9.我已经是你们的客户，服务保障期还没有到但我又暂时不需要你们服务怎么办？
        答：服务期未满您暂时又不需要服务的，我们公司为您冻结服务期，待您有需要时继续按合同为您提供服务。
10.我想买家政服务综合险或帮阿姨买家政意外险，你们公司代办吗？
　　答：可以代办的，如果您是VIP客户，我们公司将为阿姨购买家政意外险，解除您的后顾之忧。